新聞資訊 news

您現在的位置:首頁 > 新聞資訊 > 零食百貨-資訊 > 【零售管理】為什么越打折,顧客越還價?這里教你找原因!

零食管理軟件

【零售管理】為什么越打折,顧客越還價?這里教你找原因!

都說市場不好、網店沖擊……似乎對實體店不利的因素太多了。銷售不好怎么辦?打折唄!

可是打過88折后,再恢復原價,顧客會說:“你上次都打折了,要不還給我打88折吧。”當然不行啊,那怎么辦?顧客就走唄,你不打88折,隔壁還7折呢!這樣連續幾天生意都不好,怎么辦?干脆先甩貨,7折!三次活動以后,顧客就開始等待折扣了,正價時根本沒生意。于是活動持續做吧,結果形成惡性循環。

微信截圖_20161120183921

 

你知道你這是什么行為嗎?你自己被你打折弄死也就算了,你這是擾亂市場啊,影響實在太嚴重了!

 

你說,“又不是我一個人擾亂市場啊,別人都在打折,我不打折我就沒生意啊。”你難道沒看過,在一些批發市場里,有不還價、不打折的零售店,生意最好?單價最貴的生意最好?大家都打折,你不打折,豈不是被顧客認為是品牌?豈不是被尊重。

你看到這里,估計肺都要氣炸了吧?可事實就是如此。打折等于是吃未來的飯,打折三天,業績可能稍微好一點,可是后面連續10天都會有所下降的。那你說,我不能一直打下去啊?告訴你,同一個活動,效果不會超過四天。

 

微信截圖_20161120183709

當你經常打折時,不知不覺中你的顧客已經在發生微妙的變化:部分因為產品或品牌喜歡你的顧客會離你而去,而更多的價格敏感型顧客則會經常光顧你。

要知道,有很多顧客是希望他買過的東西不會貶值的,這就是你以前的忠實VIP。你傷了忠實VIP,卻吸引了短暫的那些價格敏感型顧客。打折帶來短暫的銷售增長,實在得不償失。

你可能會追問,那我不打折怎么辦呢?當然不是單純不打折就能有好生意的。你需要研究數據、專心做服務……或者學學做大單?不去研究那些高科技的技術,是不愛動腦子、不愿找方法的表現。

任何營銷方法只會吸引一類顧客。你喜歡打折,就吸引價格敏感型顧客,讓你認為是價格問題,于是走入價格的漩渦;你研究服務,VIP忠誠度就越來越高;你研究銷售技巧,成交率和連帶率就越來越高;你研究產品,時尚型顧客就越來越多……

>門店形象

顧客愛還價的店:店鋪的裝修就像個雜貨鋪,店鋪的陳列凌亂,衛生很糟糕,店鋪的燈光昏暗,音樂很老土或者聲音不合適。

顧客不敢還價的店:裝修時尚,陳列整潔舒適,衛生清爽,燈光舒適,音樂時尚、音量恰到好處。

微信截圖_20161120184000

>員工形象

顧客愛還價的店:顧客一進店,導購在玩手機,趴收銀臺,靠墻靠貨架,坐在休息椅上,目光呆滯,面無表情,不化妝,穿著老土邋遢。

顧客不敢還價的店:顧客一進店,導購熱情接待,或是正在忙碌于店鋪的工作,穿著時尚得體,化淡妝,笑容甜美親切,恰到好處的贊美顧客。

>服務形象

顧客愛還價的店:導購銷售水平差,說話口氣像地攤小店,心底里覺得顧客都是“壞人”,愛與顧客起爭執,顧客退換貨時處處刁難。

顧客不敢還價的店:導購銷售水平好,說話口氣專業而親切,心底里覺得大多數人都是“好人”,從不與顧客起爭執,能妥善處理好顧客的退換貨與其他投訴。

新希望零食零售管理系統,智能信息化管理門店,門店銷售、客戶大數據整理,針對性精準營銷,微信紅包、抵用券、代金券、買贈送、拼團、會員專享等等…讓你門店的營銷活動不再局限于打折促銷。

 

 

姓 名:
郵箱
聯系方式和留言
免费观看美国特黄大片