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優秀店長的自我提升—看完震撼!原來我做的遠遠不夠

是老板你要看本文,因為店長是你一線的中層管理者,你要清晰的知道她的能力有哪些不足,如何去幫助她提升。

是員工你要看本文,因為不想當將軍的士兵不是好士兵。

是店長你更要看此文,因為你需要變得更強大,更有智慧!

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作為終端店鋪,我們想要最好的業績就一定要有最好的管理。^_^當然,最好的管理離不開新希望軟件。

作為終端店長,你是否有想過我們自身的管理會給我們店鋪帶來什么樣的影響?

作為店長,不僅僅是有賣貨好這項能力,更重要的是要讓你的員工越來越有能力。

作為店長,你還有那些方面需要提升?

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避免心態負面

業績不好時,很少有人向內看。而我們店長不能提升的背后原因,就是因為更多時間在向下看和向外看。

我們一方面抱怨業績不好,員工不給力,天氣不給力,但有沒有看自己存在哪些問題?店鋪業績不好時,我是店長,我能做些什么?如果我們認為業績不好是外界原因造成的,這種想法非常危險,如果這家店鋪業績不好,一定是因為自己管理不到位,如果不對自己做反思,檢討,一定得不到進步和成長。

絕大部分優秀的人更多時候在居安思危,而不是跟不如自己的人對比。我們看到優秀的人在門店工作時付出比我們多,執行力更好,更努力,看到這些,我們才會向上看,如果一直向下看,那你只能在走下坡路。

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天才出于勤奮?

做零售的人是一定要非常勤奮的,對于一個店長來說,每天會有大把的事情是可以去做的,做了就能改變我們的業績現狀,做了我們的員工就會有提升,可能不會一下子改變業績,但是當生意來臨的時候我們會更容易成交,一個人可以水平不夠高,但是一定不能懶惰,懶惰跟能力和水平高不高沒有關系,店鋪細節做不好跟能力沒有關系,是態度問題,素質問題。懶惰是態度,跟能力無關。

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不斷的學習?

學習不一定靠學歷體現,你去其他店鋪看別人做的好的原因,這也是學習,在學習其他店鋪做的好的地方,你沒有得到進步和成長么?當我們資質和綜合條件不是很好的時候,我們依然以混日子態度去做事,又怎能得到進步呢?我們每一天都是進步的,提升的,這就是在學習。在這么年輕的時候,千萬不要喪失學習能力。

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執行不等于行動

當接到店鋪需要調整的要求時,你是怎么做的?是公司要求怎么做就怎么做么?這個不是執行力,只是行動力,知道就去做叫行動力。知道目的和標準,通過自己的努力讓目標和結果達成才是執行力。真正的執行力是要有良好的成果。拿好的結果給公司呈現,而不是過程,過程是必做的,但是公司想要的是結果。

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讓溝通變得有效?

每一個人都知道,聆聽對溝通來說是重要的。……但是極少組織會小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的心聲。——威廉·尼可爾斯

溝通能力弱三個方面:

1、從未主動跟員工溝通,

2、溝通過程中大部分時間是在做說服,

3、溝通中語言表達往往比較負面。

當下大部分管理者壓根沒有意識到需要定期跟員工溝通,而是有事情才溝通,有事情溝通時也沒有用對方法,溝而不通。好的溝通是讓員工理解你的要求,做到自我承諾。很多時候員工在離職時管理者會感到莫名奇妙,這個時候再去溝通起不到什么作用,一是因為對你不信任,不會說真話,二是去意已決,影響不了對方的決定,因為你平時跟員工溝通太少了,對你沒有信任度,你們沒有建立這種信任的基礎。

 

如果想要彼此了解,需要溝通,有了這份了解,才能信任,才能成為團隊。業績不是靠你一個人做出來的,你不關心員工關心的東西,員工就不會關心你關心的業績。

中國人溝通很多時候是在做說服。但溝通是要對某一件事情達成共識。這個過程一定是要通過彼此的交流,而不是說服。為什么經常溝通解決不了問題,是因為就這件事情你們沒有得到共識,你壓根沒有關心他的想法,他自然也不會關心你的結果。

溝通中的表達也是至關重要的,溝通特別講究表達方式,你的說話目的是什么?而你表達出的結果是激勵還是打擊?在溝通過程中多用正面,積極,上進的字眼,有的時候我們說的是事實,但是我們要用別人可以接受的方式表達,這樣才會達到更好的結果。

溝通是讓我們有信任,任何人之間有了信任才能更好的協作。

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盡量做到公平公正?

靠自己感情判斷對員工的喜好,導致對待人的狀態不一樣。這是做管理的大忌。店鋪中有員工很努力,很正直,但是不會取悅你,有的員工能力不強,但會時不時的巴結你,讓你感到舒服。但我們要做的是讓每個員工因為每天跟我們在一起而變得優秀。把私人情緒收起來,保證對待每個員工的態度都是中正的。?

提升人員管理水平?

一個好店長每天都要想如何讓每個員工每天都很進步積極,如何讓每個人喜歡這份工作,在這里工作的開心,如何幫助每個人提提升。那么你的業績就會隨之改變,提升。你要知道你的業績是來自你的員工,他們的能力強了,他們遇到顧客可以見招拆,你的業績才會更好。?

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注重時間管理

店長們每天在店里很忙,但是忙的事情對業績并沒有太大貢獻,而更多是在救火。我們想要完成目標,到底你的管理要做什么,每個時間點要做什么?要對目標達成有規劃。干什么?干多久?怎么干可以支持到你完成業績。花最長的時間做對業績提升有幫助的事情,例如用淡場做怎么設計激勵機制,例如利用新希望軟件后臺分析數據找到店鋪問題根源等。

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?以身作則

員工不會因為你是店長就按你說的去做,他覺得你是優秀的才會聽你的,所以以身作則很重要,你要付出更多,有擔當。別人真正服我們的原因是因為我們能力比她更出色,人品比她更優秀。

 

尾聲
管理就是提升自己,先從成為更好的自己開始。把以上各個方面用心做好,你會越來越優秀,你的門店業績也會因為你的改變而發生改變。店長就應該這樣要求自己。

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